通过对客户的研究，有购买力的客户超过80%都集中在美国，而且D5的买家在GMV上的贡献超过70%，他们都是核心客户，但也有不同点：

　　中间批发商：购买频率高，订单金额大，简单的定制化需求

　　中小超市：有固定的订单周期，高品质、深度定制化，忠诚度高

　　实体店主：购买频率最高，高性价比，参与品牌化、深度定制，忠诚度最高

　　网店店主：小批量订单，对品质要求高，部分有FBA需求

　　地摊摊主：追求价格，一般质量，购买实力在下降

　　针对以上不同类型的客户，提供差异化的产品和服务，充分满足客户需求，为客户创造价值，形成紧密的合作伙伴关系。

店铺布局

　　全面的店铺产品布局

　　　　• 精选产品比海量产品更有效

　　　　• 每个小类目下都有精品

　　　　• 精选类目做一些长尾产品

　　组合的产品策略

　　　　• 引流产品

　　　　• 创收产品

　　　　• 流行新品

　　服务于产品定位的价格策略

　　　　• 同质化产品竞争定价

　　　　• 差异化产品价值定价

运营优化

　　GMV的影响因素有三个：流量、转化率、客单价

　　流量提升：站内流量：自然流量、付费流量

　　站外流量：google推广

　　转化率：高转化率的店铺，会获得更多的流量，形成一个良性循环，因此精简类目，提高产品质量，不断优化产品链接是能有效提高转化率的办法。

　　客单价：针对不同的客户，提供纵向、横向营销，定制化的服务。

提升客户购物体验

　　不断提升客户的购物体验，才能增强客户粘性，建立长期的合作关系。

　　一站式体验：丰富品类，对优质产品加大推广力度，保证客户有丰富的品类和品质选择，节省客户的时间和采购成本，提供一站式购物服务。

　　客户建档：建立客户档案，分析客户数据，深度挖掘客户需求。

　　精准推送：根据客户不同类型，量身定制产品和服务，进行差异化推送。

　　差异化服务：为客户提供优质的产品咨询服务，包括产品推荐、选型和建议，助力客户完成品牌转型。

团队

　　优质服务的背后，离不开高效团队的支撑。坚持以客户为中心的，要求员工坚持工作上以终为始。在业务上，充分竞争分析得到决策。通过完善的流程，保证每个事务都有标准动作，端到端的处理，各项业务高效、准确的运转。

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