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跨境电商市场分析
鼎瀛科技:2019-08-27 阅读数:355 关键词:跨境电商系统,香港直邮,俄罗斯直邮,仓库ERP系统,提供源代码

通过对客户的研究,有购买力的客户超过80%都集中在美国,而且D5的买家在GMV上的贡献超过70%,他们都是核心客户,但也有不同点:

  中间批发商:购买频率高,订单金额大,简单的定制化需求

  中小超市:有固定的订单周期,高品质、深度定制化,忠诚度高

  实体店主:购买频率最高,高性价比,参与品牌化、深度定制,忠诚度最高

  网店店主:小批量订单,对品质要求高,部分有FBA需求

  地摊摊主:追求价格,一般质量,购买实力在下降

  针对以上不同类型的客户,提供差异化的产品和服务,充分满足客户需求,为客户创造价值,形成紧密的合作伙伴关系。

店铺布局

  全面的店铺产品布局

    • 精选产品比海量产品更有效

    • 每个小类目下都有精品

    • 精选类目做一些长尾产品

  组合的产品策略

    • 引流产品

    • 创收产品

    • 流行新品

  服务于产品定位的价格策略

    • 同质化产品竞争定价

    • 差异化产品价值定价

运营优化

  GMV的影响因素有三个:流量、转化率、客单价

  流量提升:站内流量:自然流量、付费流量

  站外流量:google推广

  转化率:高转化率的店铺,会获得更多的流量,形成一个良性循环,因此精简类目,提高产品质量,不断优化产品链接是能有效提高转化率的办法。

  客单价:针对不同的客户,提供纵向、横向营销,定制化的服务。

提升客户购物体验

  不断提升客户的购物体验,才能增强客户粘性,建立长期的合作关系。

  一站式体验:丰富品类,对优质产品加大推广力度,保证客户有丰富的品类和品质选择,节省客户的时间和采购成本,提供一站式购物服务。

  客户建档:建立客户档案,分析客户数据,深度挖掘客户需求。

  精准推送:根据客户不同类型,量身定制产品和服务,进行差异化推送。

  差异化服务:为客户提供优质的产品咨询服务,包括产品推荐、选型和建议,助力客户完成品牌转型。

团队

  优质服务的背后,离不开高效团队的支撑。坚持以客户为中心的,要求员工坚持工作上以终为始。在业务上,充分竞争分析得到决策。通过完善的流程,保证每个事务都有标准动作,端到端的处理,各项业务高效、准确的运转。


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Christine

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